Lieu : Nos centres / Site client / Distanciel
Contact : formation@axotime.com
Durée : 2 jours (14 heures)
Nombre de participants : 8 maximum
Public
Toute personne devant faire passer des messages
Prérequis
Aucun
Programme
- Identifier le cadre et les enjeux de la situation
- Comprendre les jeux et mécanismes de la perception en œuvre dans le dialogue
- Quantificateurs
- Préjugés, valeurs
- Inférences
- Expliquer, rendre accessible l’information technique ou fonctionnelle
- Trouver un langage commun
- S’adapter aux référentiels de l’interlocuteur
- Décoder et traduire les messages
- Passer de l’implicite à l’explicite
- Valider la disponibilité de l’autre
- Utiliser tous les canaux de communication
- Identifier son mode de communication préférentielle
- Établir la relation
- Communiquer avec cohérence sur les trois canaux (verbal, para-verbal, non verbal)
- Définir et partager son objectif
- Adopter une écoute active : écouter, reformuler, questionner
- Animer l’échange
- Décrire les faits, exprimer ses sentiments
- Découvrir ses propres attitudes fondamentales en communication
- Désamorcer tensions et blocages
- Savoir dire NON
- Faire face à une résistance
- Savoir recevoir une critique
- Développer une attitude juste
Accessibilité aux handicapés, nous prenons en compte votre handicap et nous adaptons notre prestation dans la mesure du possible
Objectifs pédagogiques
- Apprendre les clés de la communication afin d’accroître son aptitude à entrer en contact avec les autres
- Apprendre à mieux se connaître en termes de communication afin de faire passer des messages
Moyens pédagogiques
- Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide
- 1 support de cours par stagiaire
En présentiel :
- 1 ordinateur par stagiaire
- 1 vidéoprojecteur par salle
Évaluation et documents fournis
- Document d’évaluation de satisfaction
- Attestation de présence
- Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur
Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers.
Tarifs Intra/sur mesure : Nous consulter
Délais : Nous consulter
Moyens d’encadrement:
Formateur expert du domaine
Public
Toute personne devant faire passer des messages
Prérequis
Aucun
Objectifs pédagogiques
- Apprendre les clés de la communication afin d’accroître son aptitude à entrer en contact avec les autres
- Apprendre à mieux se connaître en termes de communication afin de faire passer des messages
Moyens pédagogiques
- Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide
- 1 support de cours par stagiaire
En présentiel :
- 1 ordinateur par stagiaire
- 1 vidéoprojecteur par salle
Évaluation et documents fournis
- Document d’évaluation de satisfaction
- Attestation de présence
- Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur
Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers.
Tarifs Intra/sur mesure : Nous consulter
Délais : Nous consulter
Moyens d’encadrement :
Formateur expert du domaine
Mise à jour : 01/06/2026
