Lieu : Nos centres / Site client / Distanciel
Contact : formation@axotime.com
Durée : 2 jours (14 heures)
Nombre de participants : 8 maximum
Public
- Managers
- Chefs de projet
Prérequis
Aucun
Programme
- Les 4 formes de négativité
- La submersion
- Les 3 étapes d’évolution des conflits
- Les 5 stratégies possibles pour traiter un conflit
- Les facteurs qui influencent les conflits
- La prise en compte des filtres dans la communication
- La distinction entre évaluation et observation
- L’influence de sa communication non verbale sur l’autre
- L’accusé de réception pour marquer sa prise en compte du point de vue de l’autre
- Le pouvoir du « et » pour sortir de l’opposition
- La mise à jour et la résolution des jeux « psychologiques » sous-jacents et nuisibles
- Les non-dits à l’origine des conflits
- La reconnaissance du désaccord
- Les 5 préalables à l’accord mutuel
- Les « oignons du conflit » pour distinguer la position affichée de la motivation plus profonde
- La mise à jour de l’intérêt derrière une demande
- La notion d’intérêt mutuel
- La définition de son « plan B »
- Les 3 règles d’or du négociateur
- L’exploration de la situation
- La présentation de son point de vue en 3 temps
- Les points d’accord et les différences
Accessibilité aux handicapés, nous prenons en compte votre handicap et nous adaptons notre prestation dans la mesure du possible
Objectifs pédagogiques
Être capable de :
- Appréhender et analyser un conflit
- Évaluer les différents stades de développement d’un conflit et adopter une stratégie adaptée à chaque stade
- Apprendre à utiliser une méthode et des outils efficaces pour maîtriser et gérer les conflits dans votre environnement professionnel
Moyens pédagogiques
- Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide
- 1 support de cours par stagiaire
En présentiel :
- 1 ordinateur par stagiaire
- 1 vidéoprojecteur par salle
Évaluation et documents fournis
- Document d’évaluation de satisfaction
- Attestation de présence
- Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur
Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers.
Tarifs Intra/sur mesure : Nous consulter
Délais : Nous consulter
Moyens d’encadrement:
Formateur expert du domaine
Public
- Managers
- Chefs de projet
Prérequis
Aucun
Objectifs pédagogiques
Être capable de :
- Appréhender et analyser un conflit
- Évaluer les différents stades de développement d’un conflit et adopter une stratégie adaptée à chaque stade
- Apprendre à utiliser une méthode et des outils efficaces pour maîtriser et gérer les conflits dans votre environnement professionnel
Moyens pédagogiques
- Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide
- 1 support de cours par stagiaire
En présentiel :
- 1 ordinateur par stagiaire
- 1 vidéoprojecteur par salle
Évaluation et documents fournis
- Document d’évaluation de satisfaction
- Attestation de présence
- Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur
Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers.
Tarifs Intra/sur mesure : Nous consulter
Délais : Nous consulter
Moyens d’encadrement :
Formateur expert du domaine
Mise à jour : 01/06/2026
